Над 3 милиона нерегламентирани повиквания е имало през изминалата година на спешния телефон 112, коментира директорът на „Национална система 112” – МВР Стоян Граматиков. По думите му най-често това са обаждания, които не са от компетенциите на службите за спешно реагиране, свързани с електро- и водоподаване, с искане за информация – за времето, за пътната обстановка, за часа.
Според европейските стандарти нерегламентирани повиквания са девет вида: случайни набирания, грешна преценка, сгрешен номер, искане за информация, лъжливо обаждане, детска игра, обаждания от лица с психически отклонения, агресивни обаждания и прекъсване на връзката.
Когато гражданин позвъни с подобен тип обаждане на 112, той излишно заема линии. В този момент някой действително нуждаещ се гражданин може да търси помощ от нас. Нерегламентираните повиквания са сериозен проблем при обслужване на спешните повиквания, тъй като затрудняват работата на спешните центрове 112 и на службите за спешно реагиране, не само у нас, но и в цяла Европа,
Когато гражданин позвъни с подобен тип обаждане на 112, той излишно заема линии. В този момент някой действително нуждаещ се гражданин може да търси помощ от нас. Нерегламентираните повиквания са сериозен проблем при обслужване на спешните повиквания, тъй като затрудняват работата на спешните центрове 112 и на службите за спешно реагиране, не само у нас, но и в цяла Европа.
Те правят по-малко ефективна и по-скъпоструваща услугата 112, отбеляза Стоян Граматиков. Нерегламентираните повиквания възпрепятстват получаването на спешна помощ за хората, които действително се нуждаят от нея.
Имат ли този тип обаждания влияние върху работата на службите?
Похабява се излишен ресурс на службите за спешно реагиране и не само финансов. Който ползва не по предназначение телефон 112, се наказва с глоба от 200 до 1000 лв. Който предава чрез телефона неверни или заблуждаващи съобщения и сигнали за помощ, се наказва с глоба от 2000 до 5000 лв., ако не подлежи на по-тежко наказание. Когато в тези случаи са мобилизирани ресурси на службите за спешно реагиране, наказанието е глоба от 10 000 до 20 000 лв., ако не подлежи на по-тежко наказание, както и обезщетение за причинените на службите вреди.